S'Pace Kids (ancien Magic Planet) - Lontzen

Elodie A.

Aujourd’hui je me suis bien fait agressée par la serveuse car je propose une pomme à mes enfants (produit qu’ils ne vendent pas) !
Alors il est vrai qu’on ne peut pas apporter de collation de la maison, mais j’avais prévu de prendre des crêpes chez eux après la pomme. Je ne trouve pas normal de devoir gaver mes enfants de sucre alors que l’obésité infantile est en augmentation !
Serait-il possible de modifier cette règle ou de vendre des fruits ?

Raerdermaecker J.

Beau, en ordre, toute sorte de modules, mais trop d'enfants à mon goût.
De plus, si on n'arrive pas dès l'ouverture (ou un peu après), pas certain d'avoir de la place.
Je trouve qu'il faudrait limiter les entrées et fonctionner par réservation avec créneau horaire...

Jack

Probablement le pire croque monsieur que j'ai jamais mangé. Sec, sans goût et comme vous pouvez le constater avec pas grand chose dessus. L'espace des enfants est plutôt réussi mais mieux vaut y aller tôt si vous voulez une place, le week-end du moins. En gros pour les enfants c'est intéressant mais si vous avez un petit creux abstenez-vous. Après la réponse reçue je décide de modifier ma note à 1 étoile.

said B.

Réponse :

1) déjà cher Monsieur votre réponse n'est pas honnête. Pour commencer il faut prendre en compte le fait que nous avons consommé énormément de choses sur place et que la seule chose que nous avons consommé qui n'était pas acheté sur place était une malheureuse bouteille d'eau pour les enfants qui traînait dans la poussette. Donc oui nous étions trois familles il y avait plus de 6 enfant effectivement nous avons bu de l'eau d'une bouteille qui n'était pas acheté sur place oh là là....

2) ensuite cher monsieur , si je me suis permis de vous parler de cette manière là c'est parce que votre approche était irrespectueuse et agressif. En effet, vous êtes arrivés en me reprochant cette fameuse bouteille d'eau pour laquelle je m'étais excusé mais cela n'était pas suffisant vous avez surenchérit une deuxième fois. J'ai donc calmement dit ok pas de souci mais ce n'était encore pas suffisant et vous avez sûr enchérit une troisième fois. Là forcément au bout d'un moment quand vous cherchez la confrontation vous la trouvez.
La discussion aurait pu évoluer de tellement de manière différente mais parmi toutes les Options dont vous disposiez pour communiquer vous avez choisi les pires .

3) quand au fait de ne plus venir nous étions simplement de passage en Belgique et oui nous ne viendrons plus cela n'est pas une grande perte vu la qualité de vos services très minime comme on le remarque souvent dans les commentaires d'autres clients...

4) concernant le fait que vous avez menacé d'appeler la police peu importe que cela soit pour une bouteille d'eau ou Pierre Paul Jacques vous pensez vraiment que les forces de l'ordre n'ont pas mieux à faire que d'être contacté pour vos problèmes de pain d'épices ? Sincèrement la police ? 😑
Dire à un client , père de famille , en présence de sa famille sa famille "tu veux que j'appelle la police" on n'est pas loin d'un script de caméra cachée....

5) si je peux vous donner un petit conseil faites un effort sur votre manière de parler aux clients ou faites une formation de relation clientèle car n'importe quel conflit peut se résoudre amicalement et renverser la situation vers une entente mutuelle.

Bien à vous
M Belkacemi

papyboytonne B.

Lieux propre le personnel sympathique beaux bowling 🎳 Air de jeux c’est pas pour les enfants mais les prix assez élevé en ce qui concerne la nourriture et boisson À part les prix bonne journée avec les enfants 👍🏻😉

Cat R.

Nous sommes allés au Magic Planet hier malgré les avis plutôt négatifs... Expérience réussie ! Le serveur agréable et serviable, repas délicieux et copieux, installations impeccable. Ma fille de 9 ans s'est amusée toute la soirée. Un conseil: allez-y!!!

Christelle E.

Sympa, bien organisé avec le bowling à côté.
Petit bémol, il prévoit 1 bouteille de kidibull pour 8 enfants dans le goûter, on doit rajouter 15,50 par enfant supplémentaires mais on a qd même eu droit qu'à une bouteille pour 13 enfants...

Cindy C.

Je trouve vraiment dommage que des plus grands occupe l’espace des petits pour y jouer 😖 les petits se font souvent bousculer par les plus grands qui on assez d’espace pour eux pourtant . Encore un point négatif je trouve vraiment dommage de faire payer des petits d’1 an alors que perso ils ne vont même pas dans les jeux . Un point positif les personnes qui servent sont super sympa .