CASÉO Saint Etienne - Veauche

Yannick B.

J'ai eu deux expériences de travaux de fenêtres et volets roulants avec CASEO. A chaque fois très satisfait des travaux réalisés, et relation client.
Et une expérience satisfaisante d'intervention en SAV : problème résolu. Je recommande.

Celine P.

Après plusieurs mois d’attente pour finir les travaux on parle de plus de 6 mois quand même , les techniciens de Caséo après la relance de mon maitre d’œuvre plusieurs fois et de nous même , ils parviennent enfin à se décider à venir chez nous pour finir le travail suite à un projet d’agrandissement, ils nous restaient 300 euros à payer. Les techniciens partent et même pas 10 min après leur départ il y a un jour dans un volet roulant après notre vérification, on rappelle vite plusieurs fois et on envoie des sms et un message vocal aux techniciens mais sans succès …Le temps passe et la société nous rappelle plus d un mois après pour nous dire de payer …nous refusons …la société renvoie un technicien cette fois il est compétent et il répare tout…nous lui expliquons notre mécontentement aussi car les commandes de chaque volet ne sont pas fixées. Il nous donne un super conseil et nous explique qu esthétiquement de fixer celles-ci n’est pas terrible et nous explique une autre solution que nous trouvons très satisfaisante . Les fêtes passent et là mon mari reçoit un appel du dirigeant demandant de régler la somme sinon il va nous faire payer des pénalités…aucunes excuses de sa part par rapport au retard des travaux …juste il
nous met la pression en plus sur répondeur pour payer…super commercial !!!!! Le règlement vient de se faire malgré qu on voulait enlever 10% mais par respect du dernier technicien qui a fait son travail correctement on a tout payé ! Quand une société n’est pas bonne dans les délais d’exécution et de communication il ne faut pas se plaindre que vos clients vous fassent patienter pour payer comme vous avez pu le faire pour finir les travaux…Dommage car très joli magasin, nous n’avons pas choisi le carrelage chez vous vu les problèmes de coordination dans l’exécution de fin de travaux chez nous et pour revenir rectifier le jour dans le volet…on ne recommande pas cette société caséo…

Rousseau E.

Entreprise de mauvaise foi. J'ai fait appel a leur service pour poser des volets roulants solaire, le poseur ma abîmé tout mes encadrement de fenêtres en coupant les gonds des anciens volets, j'ai demandé une remise en état ou un geste commercial qu'il non jamais voulu faire en me disant qu'il n'était pas facadier que les volets étaient poser et qu'il fonctionnait,alors que c'est eu qui mon suggéré la coupe des gonds. Étant pas couvert par ma protection juridique sur les ouvrages extérieur, ils ont profité de ca pour m'obliger a payer en m'envoyant des lettres de mise en demeure et des pénalités si payer pas rapidement,et me disant de faire une procédure envers eux sachant qu'une procédure pour ce type de litige aujourd'hui c'est minimum deux ans et beaucoup de frais a avancer sans certitude du verdict final.je conseil pas du tout cette entreprise qui pense qu'à leur profit plutôt qu'à la satisfaction de leur client... J'avais une jolie maison en pierre avec de jolis encadrement je suis écoeurée

Mathilde C.

Pergola défaillante. Installation faite sans que les techniciens s'aperçoivent du problème.
8 mois qu'on a identifié le problème et que le SAV ne réagit pas !
Je ne recommande pas

Sam B.

J’ai acheté et fait poser des BSO chez eux , bonne expérience, bonne communication à ce jour aucun problème dessus 👍. Merci.

Christel B.

Entreprise très professionnelle, un bonheur de travailler avec eux

Titi42210

Caseo propose un très grand choix de matériaux. Le constructeur (COBATI) par qui nous sommes passés pour notre maison ce sert chez eux pour tout ou presque. Ils nous ont accueilli avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme pour les choix des matériaux ( carrelage, meuble de sdb, porte...etc) grand qualité des produits.
Puis nous y sommes retournés pour notre portail et la encore un super service.
Le poseur qui a installé le portail connaît sont boulot, rapidité et efficacité.
Toujours dans les délais voir en avance.
Je recommande cette entreprise.

KUENTZLER Tristan

Fabrice P.

Nous avons confié à CASEO la fourniture et la pose de volets bois coulissant pour notre maison en février 2018 ; A peine 3 mois plus tard ces derniers se sont déformés de façon très significative rendant de plus en plus difficile leurs manœuvres d’ouverture / fermeture.

Nous en avons informé le commercial qui n’a pu que constater le désordre ; Après plusieurs mois d’échanges / de constats en présence du fabricant / de tentatives de conciliations, aucunes solutions techniques et/ou commerciale n’a été trouvée.