Carrefour Mont Saint Aignan - Mont-Saint-Aignan

Aurélie F.

Contrôlée ce jour par un vigile juste après être passée à la caisse, celui ci s'est montré très désagréable et suspicieux, alors qu'il avait bien vu que je venais de payer à l'instant le contenu de mon caddie, exige que je lui montre mon ticket de caisse, je lui indique que je ne l'ai pas car maintenant ils ne plus imprimés automatiquement (ne semble pas au courant de cette pratique commerciale pourtant répandue dans tous les commerces maintenant ?!), je lui présente donc mon ticket sur l'application, et continuant il m'indique que le montant n'est pas correct, ne semble pas non plus connaître le concept de la cagnotte fidélité (je lui explique donc que j'ai payé une partie de mes courses avec ma cagnotte) et suite à cela se met carrément à fouiller dans mes courses, cherchant à tout prix du poisson que je n'avais pas acheté..
Bref extrêmement désagréable ce comportement, je fais mes courses dans ce magasin chaque semaine depuis des années, c'est bien décevant

Salah M.

Suite à mon passage aujourd'hui à Carrefour en promotion sur certains articles ils mettent des petites étiquettes Marron marqué le prix normal et nouveau prix soldé, il ont rajouté une affiche de 70% , quand j'ai demandé le vendeur que je vois souvent sur le rayon high tech , de quel prix vous prenez les 70% il ma sur le prix le plus fort, j'ai lui dit vous préciser pas ,il s'énerve et retire l'affiche et voulais pas me expliquer. Je vais toujours à Carrefour mais cette fois ci adieu .
Vous accueillir vos clients habituées avec cette méthode sauvage.
Qui laisse centaine d'euros chaque passage au magasin.

Personnel méchant et raciste on plus je suis étranger ( j'ai remarqué certains personnes explique mal aux étrangers).

Valérie

J'y fais mes courses depuis 18 ans maintenant. L'amplitude des horaires d'ouverture est intéressante et on peut se garer facilement.
Les points négatifs prédominent cependant :
- les personnels sont désagréables. J'ai toujours l'impression de les déranger, ils sont chez eux et on les dérange.
- Les chariots pour le drive occupent souvent le milieu des rayons et nous bloquent certains accès. Très souvent les employés sensés les remplir, discutent entre eux de leur vie personnelle en petit groupe et entravent la circulation des clients. Certains d'entre eux critiquent même leur direction...
- De jeunes hôtesses de caisse peuvent discuter de leur vie personnelle entre elles, sans adresser un regard, ni une formule de politesse en retour au client en caisse.
J'ai été victime de deux incidents dans ce magasin :
- un employé du rayon mouchoirs/papiers toilette m'a délibérément heurtée avec son charriot et ne s'est pas excusé (j'ai eu des hématomes suite au choc). Il a prétendu qu'il ne s'était rien passé. J'ai exigé de parler à son supérieur qui m'a tenu un discours très "politiquement correct", reconnaissant cependant qu'il y avait un problème avec cet employé. J'ai dû relater les faits par email, etc. J'ai perdu mon temps pour rien.
- j'ai glissé sur un légume au rayon fruits/légumes avec une entorse à la clé. J'ai été conduite aux urgences. Le magasin a complété les papiers de telle sorte que l'assurance a refusé de prendre en charge les frais médicaux inhérents à l'accident (visites médicales, kinésithérapie...). J'ai pris en charge ces frais.
En conclusion, il y a un problème de management dans ce magasin. Le personnel devrait apprendre l'amabilité et ce qu'est le commerce. Je ne recommande pas ce magasin.

Laurène L.

Grand magasin, très propre avec un très bon choix de produits.
Attention cependant au Drive qui laisse à désirer. Attente longue et Drive à l'abandon. Je ne remets absolument pas le personnel du Drive en cause puisqu'ils font le maximum et sont très gentils. Je vise plutôt le manque de personnel et de moyen afin de rendre le Drive plus fluide et agréable pour le client et pour les employés.

Mélissa M.

Je suis allée le 8 Mai dans le carrefour pour un petit achat dans le rayon multimédia . Je voulais un renseignement, il y a avait deux vendeurs mais ils ont décidés d’être ensemble pour vendre un article à 1 seule cliente… j’ai du attendre au moins 20/30min avant qu’un des deux vendeurs vienne à moi mais n’a pas du tout était poli, très sec, je l’ai dérangé juste pour un simple renseignement… je ne reviendrais plus dans ce supermarché

Jérôme D.

Avis mitigé. Très grand choix. Supermarché incontournable dans le secteur. Néanmoins, le service drive est très aléatoire avec des produits pourtant "de base" souvent remplacés par des variantes qui n'ont rien à voir... Exemple pour Pâques : on commande des chocolats Kinder, remplacés... Un peu de mal à le croire, je me rends en magasin.. des palettes entières en rayon.

Pourquoi remplacer des produits pourtant présents? Ça dépend du collaborateur et de l'envie du moment?

Le souci c'est qu'une fois sur deux j'ai ma commande complète ou partielle. L'intérêt du drive, c'est de gagner du temps. Si je dois compléter mes courses moi-même.. où est le gain ?

Merci de veiller à la qualité du travail réalisé. Ça ne doit pas être si compliqué : vous connaissez les stocks, vous connaissez la commande. Un produit ne devrait pas être remplacé s'il y a du stock.

Pour le magasin, il est bien achalandé. Le personnel est courtois. J'apprécierai simplement pouvoir faire confiance au drive... Pour le moment, c'est loin d'être le cas.

Miss

1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Personne a l’accueil (téléphone) très désagréable très impoli qui ne cherche meme pas à écouter ce qui lui ai demandé! Quand on a pas envie de bosser on laisse la place à d’autres ! Obligé de venir sur place et constater la meme chose. Dommage le prénom n’est pas inscrit sur le badge ! Ce jour a l’accueil a 18h

Laurent T.

J'ai rencontré un incident sur le parking du magasin.
Les caddies ne sont plus dorénavant attachés, politique du groupe pour faciliter l'accès aux clients sauf que les caddies se retrouvent en dehors des points de rassemblement.
Un caddie a été délibérément projeté sur ma carrosserie, et donc endommagée.
Passé au magasin, un membre de la Direction a entendu ma requête pour faire suivre au Directeur.
Aussi, je lui ai écrit par mail sans aucun retour.
Je déplore cette situation et le peu d'intérêt porté à ma requête par un pareil groupe.