Pati E.

Boucherie sensée être ouverte à 9:00 et il est 9:30 elle n’est toujours pas ouverte. Il n’y a pas d’horaire affiché sur la porte. Mais un panneau écrit ouvert alors que tout est fermé! Le boulanger à côté n’en peux plus de répondre aux clients du boucher. Finalement, il est arrivé avec cinquante minutes de retard en s’excusant du bout des lèvres et s’énervant lorsqu’on abordait le sujet. Vu sa tête, nous avons bien compris qu’il sortait du lit! Ce n’est pas professionnel…

D

Point relais: J’ai dû me rendre à trois reprises pour récupérer un colis dont j’avais absolument besoin. Malheureusement, les deux premières fois, le point de retrait affichait un panneau “fermeture exceptionnelle”… C’est toujours un plaisir quand on perd 45 minutes minimum pour un aller-retour.

Bien sûr, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone pour vérifier l’ouverture : personne ne décroche.

Et une fois enfin sur place, un des responsables se permet de plaisanter en critiquant les Suisses, disant qu’ils ne sont "pas stressés pour travailler". Mais honnêtement, il devrait peut-être revoir sa propre organisation. Sur place, personne ne semble savoir gérer les priorités : ils commencent avec plusieurs clients en même temps, sans en terminer un seul correctement. C’est le chaos.

cafe A.

Aucune posture professionnelle. Lorsqu’on décide de mettre son commerce en point relai, il s’agit de prendre ses responsabilités en tant que professionnel. Se faire livrer un colis puis refuser de le remettre au client sous prétexte que l’on doit partir alors que le client vient aux horaires indiqués et se déplace pour cela est inadmissible et irrecevable. Crier sur une cliente et l’agresser verbalement en plus est choquant et inacceptable. Évitez à tout prix ce commerçant. C’est une honte de se comporter de la sorte. A fuir et ne faites jamais au grand jamais livrer vos colis à cette adresse car vous devez insister pour que le commerçant daigne vous le remettre (alors que vous avez payés pour cela). Hasbi Allah wa ni'mal wakil.

Noémie P.

40 minutes de route pour venir chercher un colis, la boutique et fermer alors que nous sommes bel et bien dans les heures d'ouverture afficher sur internet. Encore une boutique sur laquelle vous ne pouvez pas compter pour vos repas de famille, et encore moins pour vous aider au quotidien avec les livraison de colis.
Si vous travaillez, ne faite surtout pas livrer vos colis ici, ils seront retourner, et si vous voulez un bouché qui répond présent à ces propres heures d'ouverture aller voir ailleurs.

Mrhmw M.

Très mauvaise expérience avec ce point relais. Mon colis a été déposé là-bas, mais en arrivant à 13h, on m’a refusé l’accès sous prétexte qu’il fermait, alors que les horaires affichés sont de 9h à 20h. Impossible de discuter, la personne sur place n’a fait que répéter qu’il devait fermer et que je devais revenir plus tard.

Le problème, c’est que j’ai fait 40 minutes de route pour récupérer mon colis, et au lieu d’un minimum de compréhension, j’ai eu droit à une attitude agressive et irrespectueuse. Il m’a coupé la parole, s’est énervé immédiatement, et a fini par me crier dessus.

Pire encore, j’ai dû le brosser dans le sens du poil pour qu’il accepte enfin de me donner mon colis, ce qui est totalement inadmissible ! Un service pareil n’a rien à faire dans un réseau de point relais.

À fuir absolument ! J’espère que Mondial Relay prendra des mesures pour arrêter d’envoyer des colis à cet endroit, car c’est un véritable cauchemar pour les clients.

Hammad S.

Éviter ce point relai. Je suis allée pour récupérer un colis aux heures d’ouvertures mais il a refusé de me les donner car il souhaitait fermé le temps d’un moment. Il m’a hurlé dessus à plusieurs reprises car j’ai insisté pour avoir mon colis. Je lui ai expliqué que sur son site il est marqué qu’il est ouvert et que me donner ce colis lui prendrait 1 minutes. Il a alors prétexté que mon colis a été volé. Après l’avoir convaincu pendant 10 minutes, il s’est décidé à me le donner. Je reste très choquée du comportement qu’il a eu envers moi et de son agressivité.

L L.

Ne laisse pas son employé donner les colis en son absence. J'ai fait 20 km aller et retour 2 fois à cause de ça.
Surtout que je n'avais pas demander à ce que mon volis soit envoyé la bas. Je me demande s'ils n'est pas en contact avec le livreur parce que plusieurs personnes se sont plaint de ça... récupérer son colis à plus de 20kms du lieu initialement prévu.
Merci pour la proposition du café offert mais non merci.

Srcrp

Malhonnête!! À fuir ! J’ai déposer mon colis Mondial Relais dans cet épicerie. Au bout de 12jours le colis n’a toujours pas quitter l’épicerie je contact Mondial Relais et c’est eux qui me confirme qu’effectivement mon colis n’a pas quitté le point de dépôt. Je me rend donc sur place pour demander au Monsieur pourquoi mon colis est toujours chez eux et il me certifie que le colis est partis pourtant il n’a jamais quitter son épicerie.. ah oui j’ai téléphoné plusieurs à l’épicerie et le monsieur très agacé de mes appels presque à le raccrocher au nez.
Bizarrement quand je l’avais déposé le monsieur très curieux m’avait demander ce qu’il y avait dedans et moi toute naïve j’ai eu le malheur de dire que ct une paire de baskets qui avait de la valeur.
Mondial Relais à mener une enquête et conclusion le colis n’est jamais partis de chez eux.